豊見城ニュータウン自治会 公式LINE 運用マニュアル

作成: 2026-06-22 ／ 対象: 自治会 役員・運用担当者（初心者向け）
構築: LINE公式アカウント ＋ LINE Harness（無料CRM/MA基盤）

⚠️ 取扱注意：本マニュアルには管理パスワード等の機密情報（§1）が含まれます。外部配布・SNS掲載はしないでください。役員間で共有する場合は§1を伏せるか、信頼できる範囲に限定してください。

目次

1. アカウント基本情報（機密・取扱注意）
2. はじめに（初心者向け・用語解説）
3. 料金：無料でできること／有料になること
4. 機能一覧
5. ログイン・基本操作
6. 各機能の使い方
7. 自治会での使用事例
8. 推奨事項・運用のコツ
9. 留意点・注意点
10. 困ったとき（トラブルシューティング）
11. よくある質問（FAQ）
12. 成功事例・失敗事例
13. LINE Harness vs 通常運用：メリット・デメリット
14. 「有料で作るべきものを無料で作れたか」分析
15. 現在の設定項目一覧
16. お役立ち情報・参考リンク

1. アカウント基本情報（🔒機密・取扱注意）

パスワードは変更可能（§10）。流出時はすぐ変更してください。

2. はじめに（初心者向け）

2-1. これは何？

スマホのLINEで、自治会から住民へお知らせを届ける仕組みです。回覧板・掲示板のLINE版とイメージしてください。

2-2. 2つのシステムでできています

• 住民から見えるのは「公式アカウント」だけ。
• 役員は「Harness管理画面」または「LINE公式アカウント管理」で操作します。

2-3. 用語ミニ辞典

3. 料金：無料でできること／有料になること

結論：作る・受ける・貯める・見せる＝全部無料。「一斉に送る量」だけが課金ポイント。

🔴 通数をカウントする操作（課金につながる）

• ブロードキャスト（人数分）
• ステップ配信（人数 × ステップ数）
• 予約配信・リマインダー（人数分）

🟢 通数ゼロ・無料の操作

• 自動返信（相手の発言/操作への応答）
• 友だち管理・タグ・セグメント分け
• フォーム回収（LIFF）・受信
• リッチメニュー・管理画面操作

計算式：通数 ＝ 人数 × 回数（ステップは段数）
例）友だち300人に一斉配信を月3回＝900通（無料内）。月4回＝1,200通（超過）。

超過したら → ライトプラン ¥5,000/月（15,000通）等。送らなければずっと¥0。

Cloudflareが有料になるレアケース（自治会規模ではまず無い）

1日10万リクエスト超、R2画像10GB超 等 → Workers Paid $5/月〜。通常運用では無料枠内。

4. 機能一覧

標準（LINE公式アカウント）

あいさつメッセージ／応答メッセージ（自動返信）／リッチメニュー／ブロードキャスト／チャット／分析／プロフィール

追加（LINE Harness）

5. ログイン・基本操作

5-1. Harness管理画面に入る

1. ブラウザで開く：

https://line-harness-jichikai-admin.pages.dev

2. パスワード（§1のHarness管理パスワード）を入力してログイン

5-2. LINE公式アカウント管理に入る（応答設定・プロフィール・分析など）

1. https://manager.line.biz を開く
2. 「豊見城ニュータウン自治会」を選択

5-3. スマホアプリでも管理できる

「LINE公式アカウント」アプリ（無料）をインストール→ログインで、配信・チャットがスマホから可能。

6. 各機能の使い方

6-1. 一斉配信（お知らせを全員に送る）

Harness管理画面 → ブロードキャスト → メッセージ作成 → 対象（全員/セグメント）→ 送信 or 予約。
※通数を消費（人数分）。

6-2. ステップ配信（登録者へ順番に案内）

シナリオを作成 → ステップ（1通目/2通目…）と送信タイミングを設定 → 有効化。
例）友だち追加→即「ようこそ」→3日後「行事案内」。
※通数を消費（人数×段数）。

6-3. 自動返信（キーワード応答）

自動返信 → キーワード（例「ゴミ」）と返信内容を登録。住民が送ると自動で返信。
※応答なので無料。

6-4. リッチメニュー（下部ボタン）

現在：4ボタン（豊見城市公式HP／自治会だより／行事予定／会則）を設定済み。
変更は管理画面のリッチメニュー、または「リッチメニュー更新して」とClaudeに依頼。

6-5. フォーム（出欠・アンケート）

LIFFフォームで回収。回答に応じてタグ付与も可能（例：参加者にタグ）。

6-6. タグ・セグメント

友だちにタグ（例：1班/2班、役員、参加者）を付け、配信時に対象を絞る＝通数の節約にも。

7. 自治会での使用事例

8. 推奨事項・運用のコツ

1. 一斉配信はセグメントで：必要な人だけに送り通数節約。
2. 配信は月の通数を意識（300人なら月3回まで無料目安）。
3. 緊急連絡のルールを決める：誰がいつ送るか役員間で共有。
4. あいさつメッセージを設定：友だち追加直後の第一印象。
5. だより等の中身を順次充実（現在は暫定ページ）。
6. 重要データはバックアップ（§9）。
7. 複数役員で管理：担当者1人に依存しない（権限管理）。

9. 留意点・注意点

• 🔐 個人情報：フォームの収集項目は最小限に。氏名・連絡先などは慎重に。
• 📵 通数オーバー注意：ステップ配信は人数×段数で増えやすい。
• 🔑 パスワード管理：Harness管理パスワード・各シークレットは非公開。
• 💾 バックアップ：友だち/設定データはCloudflare上。重要時は管理者がエクスポート保管推奨。
• ⚙️ OSSの自己責任：LINE Harnessは公式サポート無し。障害時は自己対応（または構築者へ相談）。
• 🆔 未認証アカウント：現在は未認証。SNS/基本情報パーツや検索上位表示は認証で解放（無料申請）。
• 🚫 送りすぎ注意：頻繁な配信はブロック（友だち減）の原因。

10. 困ったとき（トラブルシューティング）

11. よくある質問（FAQ）

Q. 本当に無料？ A. 作成・受信・管理は無料。一斉配信が月1,000通超で課金。
Q. 何人まで無料？ A. 友だち数に上限なし。課金は「配信通数」で決まる。
Q. スマホだけで運用できる？ A. 「LINE公式アカウント」アプリで配信・チャット可。高度機能はHarness管理画面（PC推奨）。
Q. 間違えて送ったら？ A. 配信済みは取消不可。予約配信で事前チェックを習慣に。
Q. 退会（友だち削除）は？ A. 住民側がブロックで離脱。こちらからの強制削除は基本しない。
Q. 認証アカウントにすべき？ A. 任意。検索表示やSNS/基本情報パーツが欲しいなら無料申請を。

12. 成功事例・失敗事例（一般的な自治会LINE）

✅ 成功事例

• 防災で価値実証：台風時に避難所情報を即配信→「LINEで助かった」と加入者増。
• 出欠フォーム：総会の出欠をLINEフォーム化→集計の手間が激減。
• リッチメニュー常設：ゴミ・行事・連絡先をボタン化→問い合わせ減。

❌ 失敗事例（避けたい）

• 送りすぎてブロック増：毎日配信→「うるさい」で離脱。→ 月数回・要点のみに。
• 担当者1人依存：その人が不在で運用停止。→ 複数役員で権限共有。
• 個人情報の取りすぎ：フォームで不要な情報まで収集→不信感。→ 最小限に。
• 通数を見ずに大量配信→ 想定外の課金。→ 事前に通数確認。

13. LINE Harness vs 通常運用：メリット・デメリット

「通常運用」＝ LINE公式アカウントの標準機能だけで運用する場合。

まとめ

• 基本的なお知らせ中心なら、標準機能だけでも十分（無料）。
• フォーム回収・班別配信・シナリオなど“一歩進んだ運用”をしたいなら Harness が強力（本来は有料ツールの領域を無料で）。
• 今回はHarnessを入れたことで「将来やりたくなる機能」を追加費用なしで先に確保できた状態。

14. 「有料で作るべきものを無料で作れたか」分析

結論：はい。市販の有料CRM/MAツール相当を¥0で実現できています。

補足（重要）

• 「LINEの配信通数課金」はどのツールでも共通（LINE社の料金）。Harnessでも有料ツールでも、月1,000通超は同じく課金。これはツールでは回避不可。
• Harnessで無料にできたのは「ツール利用料」の部分。月数千〜数万円のツール代が¥0。
• 代わりに「構築・保守の技術」が必要だったが、今回は構築済み。

自治会への正直な評価

• 規模が小さく「お知らせ配信＋リッチメニュー」が中心なら、標準機能（無料）だけでも運用可能で、Harnessはオーバースペック気味。
• ただし将来フォームや班別配信を使う余地を、追加費用ゼロで持てたのは大きな利点。
• デメリットは「自分（または依頼先）でメンテが要る」点。長期運用は担当・連絡先を明確に。

15. 現在の設定項目一覧

暫定ページ（中身は順次差し替え可）

https://toyomi-jichikai.pages.dev/dayori/

https://toyomi-jichikai.pages.dev/events/

https://toyomi-jichikai.pages.dev/kaisoku/

技術情報（参考・触らない限り意識不要）

16. お役立ち情報・参考リンク

• LINE公式アカウント ヘルプ：https://www.linebiz.com/jp/manual/
• LINE料金プラン：https://www.lycbiz.com/jp/service/line-official-account/plan/
• 豊見城市 公式HP：https://www.city.tomigusuku.lg.jp/
• 自治会Instagram：https://www.instagram.com/tomigusuku_newtown/
• LINE Harness（OSS）：https://github.com/Shudesu/line-harness-oss

運用に困ったら

• 設定変更・機能追加・トラブル対応は、構築担当（Claude Code）に依頼すると操作代行・修正が可能。
• 「○○を配信したい」「リッチメニュー変えたい」「だよりの中身入れたい」等、日本語で依頼でOK。

本マニュアルは2026-06-22時点の構成に基づきます。設定変更時は内容を更新してください。